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追加
多くの顧客を抱えるようになると、お客さんからクレーム(苦情)を言われることもあります。クレームに対してしっかりと処理ができるかどうかは、営業のコツをしっかりつかんでいるかにかかっています。「クレーム」と言っても、その内容はさまざまな種類があります。クレームというのは、お客さんの期待に反した事態が起きたことに対して不満を抱き、改善を積極的に要求してきたものです。これは、お客さんの嘆願が表に出たクレームと言えます。お客さんからクレームを受けた場合に、重要なのはその対処の仕方です
営業 コツ 飛び込み 訪問 営業のコツ 営業トーク
bijinesuman
38日前
(2009/10/20 14:36)
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